이동통신사 버라이즌(Verizon)이 최근 대규모 통신 장애에 대한 보상으로 고객에게 20달러 크레딧(서비스 요금 할인)을 제공한다고 발표했습니다.
지난 며칠 동안 버라이즌 가입자들은 통화와 문자, 데이터 연결이 넓은 지역에서 끊기는 장애를 겪었습니다. 이 문제로 많은 이용자들이 일상생활과 업무에 불편을 겪었고, 고객 불만도 크게 증가했습니다.
버라이즌 측은 이번 장애가 기술적 문제 때문에 발생했으며, 빠르게 복구했지만 불편을 초래한 점을 인정했습니다. 이에 따라 영향을 받은 고객 계정에 자동으로 20달러 크레딧이 적용될 예정입니다.
보상 크레딧은 다음 요금 청구에 반영되며, 별도의 신청 절차 없이 해당되는 고객 계정에 자동으로 지급됩니다. 버라이즌 고객은 계정 알림이나 문자, 이메일로 크레딧 적용 여부를 확인할 수 있습니다.
버라이즌 관계자는 “서비스 장애로 불편을 겪은 고객들에게 사과드리며, 향후 유사 문제가 재발하지 않도록 시스템 안정성 강화에 최선을 다할 것”이라고 말했습니다.
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